“Anlam yaratmak için tasarladığınızda güzel şeyler olacak.” diyor Doug Dietz. GE Healthcare için çalışan Doug Dietz, ekibiyle beraber bir MRI makinesi tasarladı. MRI makinesinin önünde duygusal çöküş yaşayan küçük bir kız görene kadar ekip olarak yaptıkları işle gurur duyuyordu. MRI makinesinin görünümü bir çocuk için fazla ürkütücüydü ve...

Bilirsiniz, ilk izlenim önemlidir derler. Peki ne kadar önemli? Örneğin, bir adayın başvuru sürecinde edindiği izlenimin o şirketin gelecekteki başarısını etkileyeceği kadar mı? Evet! İş ilanının görüntülendiği andan ilk iş gününe kadar olan süreci “aday deneyimi” olarak nitelendiriyoruz ve bir “aday” için bu sürecin tamamını ilk...

İşte sizi en son kim, hangi konuda takdir etti? Hatırlıyor musunuz? Peki siz bir iş arkadaşınıza ne zaman içtenlikle teşekkür ettiniz? Takdirin hem takdir eden hem edilen kişinin hayatında fark yarattığını biliyor muydunuz? Öyle görünüyor ki olumlu bir davranışı takdir etmek, sebep olduğu etkiler düşünüldüğünde bir nezaket kuralı...

Profesyonel hayatta gelişimin önemli olduğu konusunda hepimiz hemfikiriz. İşimizde anlam bulmamız, kariyerimizde başarılı olmamız, özellikle lidersek ekiplerimizin daha iyi bir deneyim yaşaması için gelişmek ve ilerlemek şart. İşte bu nedenle hemen her lider bu ve benzeri pek çok kurumsal eğitim ve gelişim programına katılmıştır: Liderlik gelişimi,...

Yöneticileriniz de birer çalışan ve onların deneyimini iyi yönetmek her şeyden önemli. Geçtiğimiz hafta, çalışan deneyimi eğitimimize katılan yöneticilerden biri seans sonunda şunu sordu: “Bu anlattıklarınız çok güzel ve bu yaklaşımları uyguladığımızda çalışan deneyiminin nasıl iyileşeceğini anlayabiliyorum. Peki bu yaklaşımları bizim yöneticilerimiz de uygulayacak mı?”* Eğitmen ve...

Salgın öncesi dönemde, tükenmişliğin çaresinin hep konuşulduğu gibi dayanıklı olmaktan çok, farkında olmakta yattığını yazmıştım. Salgın dönemi hem bireyler, hem organizasyonlar için adeta bir laboratuvar oldu. Herkes, belki de birkaç kuşakta bir karşılaşılacak çok büyük ve global bir stres faktörüyle karşı karşıya kaldı. Tam da...

Sabah mesai saatinin başlamasıyla ofiste günaydın sesleri yükselir. Herkes bilgisayarının başına geçer. Her şey günlük akışında ve bildik bir düzende devam ederken bir anda gündemi değiştiren bir şey olur. Çalışan yöneticisinin yanına gider ve “…Biraz vaktin var mı?” diye sorar. Ardından önce bir üst yönetici...

Geçtiğimiz günlerde Deloitte 2019 insan kaynakları trendlerine ilişkin oldukça kapsamlı bir rapor yayınladı. Raporda “Çalışan Deneyiminden İnsan Deneyimine (From Employee Experience to Human Experience)” bölümünde çalışan deneyimi tasarımı ile ilgili çarpıcı tespitlere yer verilmiş. Bugünlerde konuştuğumuz “çalışan deneyimi” konusunu bir adım daha ileri götürerek, bundan sonra aynı zamanda “insan deneyimi” tasarlamanın...